Warunki użytkowania

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.

Niniejsze Warunki użytkowania (dalej: „Warunki") regulują zasady korzystania z serwisu internetowego Venlora.Eu dostępnego pod adresem venlora.eu (dalej: „Serwis") oraz dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Venlora.Eu Sp. z o.o., ul. Mokotowska 27, 00-560 Warszawa (dalej: „Sprzedawca").

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych Warunków. Jeżeli nie zgadzasz się z Warunkami, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.

1. Definicje

• Serwis — strona internetowa Venlora.Eu dostępna pod adresem venlora.eu
• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu
• Klient — Użytkownik składający zamówienie w Sklepie
• Sklep — sklep internetowy dostępny w Serwisie
• Produkt — suplement diety Tonira oferowany przez Sprzedawcę
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta wyrażające wolę zakupu Produktu

2. Zasady korzystania z serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych podczas składania zamówień
• Korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie
• Kopiowanie i rozpowszechnianie treści Serwisu bez zgody Sprzedawcy
• Automatyczne pobieranie danych z Serwisu (scraping)
• Działania naruszające prawa innych użytkowników lub Sprzedawcy

3. Produkty i zamówienia

Oferowany produkt — Tonira — jest suplementem diety, nie jest środkiem farmaceutycznym. Nie zastępuje urozmaiconej diety i zdrowego stylu życia. Przed zastosowaniem należy skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza kontaktowego w Serwisie. Po złożeniu zamówienia konsultant Sprzedawcy skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailowo w celu potwierdzenia zamówienia i ustalenia szczegółów dostawy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku kontaktu z Klientem, wyczerpania zapasów lub podania błędnych danych kontaktowych.

4. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów. Zmiany cen nie dotyczą już złożonych i potwierdzonych zamówień.

Dostępne formy płatności zostaną przedstawione przez konsultanta przy potwierdzeniu zamówienia.

5. Dostawa

Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem kuriera lub Poczty Polskiej. Standardowy czas dostawy wynosi 2–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.

6. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).

W celu odstąpienia od umowy prosimy o kontakt na adres: [email protected]. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów, których opakowanie zostało otwarte i które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zamówień należy składać drogą e-mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 724 853 691. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

8. Własność intelektualna

Wszelkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i oprogramowanie, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji, i podlegają ochronie praw autorskich. Kopiowanie, reprodukowanie lub inne wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki stosowania Produktu niezgodnego z zaleceniami producenta lub bez konsultacji ze specjalistą
• Indywidualną reakcję organizmu na suplement diety
• Zmiany wyglądu opakowania Produktu wprowadzone przez producenta
• Przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych

10. Postanowienia końcowe

Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Spory wynikające z niniejszych Warunków będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Wszelkie zmiany będą publikowane w Serwisie i wchodzą w życie z dniem ich ogłoszenia.